Retourrecht
Retour- en Terugbetalingsbeleid
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Onze retourtermijn bedraagt 30 dagen vanaf de leverdatum.
Retourvoorwaarden
Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking met alle labels worden geretourneerd.
Om een retour te starten, neem eerst contact op met onze klantenservice via de contactmogelijkheden op onze website.
Retourproces en retouradres
Retourzendingen worden afgehandeld via onze geautoriseerde retourfaciliteit, om een correcte en soepele verwerking te garanderen.
Neem voor elke retourzending eerst contact op met onze klantenservice.
Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je alle benodigde retourinformatie, inclusief het geldige retouradres voor jouw zending.
Stuur geen artikelen terug zonder voorafgaande retouraanvraag. Retourzendingen die worden verstuurd zonder eerder contact of goedkeuring, kunnen mogelijk niet correct worden toegewezen of verwerkt.
Retourkosten
Bij een retour om persoonlijke redenen, bijvoorbeeld een verkeerd gekozen maat of omdat het artikel niet aan de persoonlijke verwachtingen voldoet, draagt de klant de retourkosten.
Heb je een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice en stuur foto's mee waarop het probleem duidelijk zichtbaar is.
In dergelijke gevallen bieden we, afhankelijk van de situatie, een vervangende levering, een terugbetaling of een gratis retourzending aan.
Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, word je op de hoogte gebracht van de status van je terugbetaling.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 3 tot 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van je betaalprovider of bank, extra tijd kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
Omruilen
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het originele artikel terug te sturen volgens ons retourbeleid en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Heb je liever een directe omruiling? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen zijn uitgesloten van retour:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Cadeaubonnen
Je wettelijke rechten blijven hierdoor onaangetast.
Herbevoorradingskosten
Voor retourzendingen berekenen we geen herbevoorradingskosten.
Onjuist of onvolledig afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig afleveradres bij het plaatsen van de bestelling.
Wordt een bestelling teruggestuurd naar de afzender vanwege een door de klant onjuist of onvolledig opgegeven adres, dan kunnen de kosten voor een nieuwe verzending bij de klant in rekening worden gebracht.
Een eventuele terugbetaling voor geretourneerde bestellingen wordt verwerkt zodra de goederen zijn ontvangen en gecontroleerd bij de betreffende retourfaciliteit.
Contact
Heb je vragen over retourzendingen, terugbetalingen of omruilingen? Neem dan contact op met onze klantenservice via de contactmogelijkheden op onze website.