Verzendbeleid

Verwerking en verzending
De verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen (maandag t/m vrijdag). Binnen deze periode wordt je bestelling gecontroleerd, klaargemaakt, verpakt en overgedragen aan de vervoerder.

Na verzending gelden de volgende levertijden:
Snelle verzending: 5 tot 8 werkdagen
Gratis verzending: 10 tot 13 werkdagen

De opgegeven levertijden gaan in vanaf de verzenddatum en niet vanaf de besteldatum. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer, zodat je je pakket op elk moment kunt volgen.

Tijdens drukke periodes of door douaneafhandeling kunnen er in individuele gevallen vertragingen optreden.

Verzendinformatie
Alle bestellingen worden voorzien van Track & Trace. De trackingcode wordt per e-mail verstuurd zodra je bestelling is verzonden. Bij bestellingen met een hogere waarde kan een handtekening bij aflevering vereist zijn.

Adresbevestiging en annuleringen
Om veiligheidsredenen behouden we ons het recht voor om een bevestiging van je adres of identiteit te vragen. De koopovereenkomst staat in dat geval onder de ontbindende voorwaarde van een succesvolle adres- of identiteitscontrole. Als er binnen 48 uur geen reactie ontvangen wordt, kan de bestelling uit voorzorg worden geannuleerd.

Controleer voor het afronden van je bestelling zorgvuldig alle gegevens van het afleveradres, aangezien het correct invoeren van de verzendgegevens de verantwoordelijkheid van de klant is. Onvolledige of onjuiste adresgegevens kunnen leiden tot vertraging in de levering, retourzendingen of mislukte bezorgingen.

Kan een bestelling niet worden afgeleverd door een verkeerd opgegeven of onvolledig adres, dan kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe verzending of vervangende levering. Je wordt hierover vooraf geïnformeerd, voordat deze kosten in rekening worden gebracht.

Verloren of beschadigde zendingen
Bij beschadigde zendingen vragen we je om binnen 7 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice en foto's van het beschadigde artikel mee te sturen. Deze termijn dient enkel om transportschade snel te kunnen afhandelen en heeft geen invloed op je wettelijke garantierechten. Na beoordeling kan, afhankelijk van de situatie, een vervanging of terugbetaling plaatsvinden.

Bij verloren zendingen raden we aan om eerst huisgenoten, buren of het plaatselijke postkantoor c.q. de betreffende vervoerder te contacteren. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met onze klantenservice via de contactmogelijkheden op onze website.